一页，快速浏览「核心结论」部分：「本次突发事件，系用户自发探索橙子5灵眸3d红外摄像头功能，衍生出农残检测」用法并全网跟风。

导致小橙智能语音助手调用量暴增、算力告急，同时引发用户投诉及商户维权风险，事件本质为用户自发功能挖掘」引发的技术承压与合规争议

存在技术预案不足、风险预判缺失等问题」

「王凯，你先说！」陈默合上报告，看向王凯。

王凯站起身，走到会议室前方的白板前，拿起记号笔，一边说一边写。

「陈总，各位！我先介绍一下整体情况！」

他在白板上，写下几个关键时间点。

「昨天14时30分，研发中心首次监测到小橙助手api调用量异常。

14时50分，调用量突破日常峰值，心智ai研发中心同步监测到公共学习模块新知识增量异常。」

「16时10分，调用量达到峰值——2300万次/小时，是日常的200倍。

贵安算力集群冗余资源濒临耗尽！」

王凯顿了顿，看向王藤。

「王总那边排查确认，不是黑客攻击，数据来源都是真实用户ip。

16时30分，我们发布限流通知，每天100条上限。

同时协调贵安运维组，调用其他api的全部冗余算力，暂时稳住系统。」

陈默点点头：「源头查清楚了吗？」

「查清楚了！」王凯切换到下一页白板：「源头是一个农残实验室的普通检测员，在社交平台发了一篇帖子——《我用橙子5测了三天农残，发现了这些秘密》。

他简要复述了帖子的内容：

用户发现灵眸3d红外摄像头像素高达1200万（普通红外摄像头只有60万），能识别多色域，于是尝试模拟色谱仪测农残。

通过给小橙喂标准农残色谱卡，反复训练后，准确率达到70左右，十几秒就能出结果。

「帖子发布后全网跟风，形成全民测农残」热潮。

小橙助手调用量暴增，心智引擎公共学习模块因为海量农残光谱数据上传，新知识增量从日常17飙到43。」

陈默皱眉：「商户那边什么情况？」

林峻峰接话：「全国各地都有商户反馈——超市、水果店、菜市场。

用户拿着橙子5现场测，测出超标」就要求退货，影响门店经营。

目前有100多家商户，扬言要起诉我们。」

「起诉？」陈默挑眉：「有法律依据吗？」

林峻峰摇头，语气冷静：「橙子科技从未宣传过农残检测」功能，检测行为系用户自发，没有法律依据。

但大规模商户维权，会消耗我们的精力，还影响线下地方渠道关系！」

陈默看向王凯：「舆情的怎么样？」

王凯调出手机上的监控数据。

「截至今天早上6点，社交平台相关话题累计曝光量5亿次。

正面及中性言论（用户分享、玩梗调侃）占70，负面言论（投诉卡顿、质疑检测准确性）占25，恶意抹黑占5！」

他补充道：「负面主要集中

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