能面临间接法律责任。

需要在检测界面加风险提示：结果仅供参考，不具备专业检测资质」。

「第三，数据合规。

用户上传的海量农残光谱数据，需要分类存储、合规管控，接入国家数据安全管控中心。

否则可能触碰《个人信息保护法》《数据安全法》红线。」

他顿了顿，补充道：「运营中心那边，我已经让人整理商户名单，准备一对一沟通，风险提示今天就会加上！」

陈默点点头，看向宫韵。

宫韵一直安静地抱着小咪，听每个人发言。

小咪在她怀里呼呼大睡，完全不理会这场严肃的会议。

「宫姐，你怎么看？」陈默询问她的意见。

宫韵轻轻拍了拍小咪，缓缓开口。

「江工、王总、林总都说了各自的问题和解决方案，很全面！我补充三点，从运营角度来说。」

她的声音温柔，但每个字都很清晰。

「第一，跨部门联动。

事发初期，研发、法务、品牌沟通不够顺畅，应急处置效率不够快。

总裁办需要牵头，建立常态化联动机制，小萌，这事你负责。」

周雨萌在笔记本上，快速记录。

「第二，商户沟通。

林总说一对一沟通，我同意。

但方式要灵活一不是去解决问题」，而是去表达诚意」。

我们可以给商户免费提供农残检测规范指引」，引导用户合理检测，不影响门店经营。

有些商户可能还会觉得这是噱头，主动欢迎用户来测。」

她顿了顿，语气微沉。

「第三，内部问责。

王凯的报告里，责任认定很清晰——江工负主要技术责任，王总负风控监管责任。

我同意这个看法！

但问责不是目的，整改才是。

两位需要在一周内提交整改方案，我亲自验收！」

她看向陈默：「陈总，我说完了！」

会议室安静了几秒。

陈默看着白板上密密麻麻的字，沉默了一会儿，然后缓缓开口。

「大家都说得很好。

江工、王藤、林总、王凯，你们都各司其职，问题找得准，方案也很务实，宫姐也从运营角度做了统筹，小萌后续落实那个总裁办联动协调的事！」

他而后站起身，走到窗前。

窗外，橙子小镇的晨光越来越亮，远处的5号橙瓣大楼里，灯光陆续熄灭

有人来「接班」了，熬夜的团队终于下班了。

「但我补充两点。」陈默转过身，看向众人。

「第一，商户维权。

林总说得对，起诉没法律依据。

但我们去跟商户应诉——其实不管占不占理，公众眼里都是以大欺小」。

橙子是大公司，他们是小商户，舆论天然同情弱者。」

陈默顿了顿，语气更沉。

「所以，维权应对要灵活。

不是去应诉，而是去和解。

运营团队沟通时，可以表达三层意思：

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